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涉嫌欺诈 美团圈地梦灭隐忧增大
发布时间:2016年05月25日
来源:IT世界网
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内容摘要:在O2O市场,美团一路跑马圈地,马不停蹄的开展多元化业务,对酒店、外卖、上门O2O等均有所涉足。然而随着其业务血腥扩张,背后的隐忧也越来越大。美团网的模式很简单,进入一个领域投资巨额补贴,用低价攫取市场,通过各种优惠活动来吸引消费者,但是频频曝出的欺诈事件带
 

 

在O2O市场,美团一路跑马圈地,马不停蹄的开展多元化业务,对酒店、外卖、上门O2O等均有所涉足。然而随着其业务血腥扩张,背后的隐忧也越来越大。

美团网的模式很简单,进入一个领域投资巨额补贴,用低价攫取市场,通过各种优惠活动来吸引消费者,但是频频曝出的欺诈事件带来一层阴影。从被曝“霸王条款”,节假日通用券不能用,到推荐不良商户坑害消费者等,美团侵犯消费者合法权益的案件层出不穷,引发广泛质疑。

深陷欺诈门

据BTV记者采访,今年3月,消费者李女士在美团网购买了1299元的摄影套餐后,三个月才收到成品,且相册破损严重。当李女士向美团投诉后,美团却回应说“管不了商户”。美团网推荐不良商户并获得分成,对消费者投诉却熟视无睹。

李女士的遭遇并不是个案。事实上,自创立伊始,一路攻城掠地的狼性杀手美团网就麻烦不断。此前曝出“黑作坊事件”,之后又深陷欺诈门,曾因涉嫌欺诈被消费者告上法庭。

此前有消息称,大量假冒绿茶餐厅、周黑鸭店铺进入美团,而美团对这些假冒餐厅照样审核通过并收取提成。对此,杭州绿茶餐饮管理有限公司以商标侵权及不正当竞争为由,将多地的22家“李鬼”绿茶餐厅及第三方网络平台美团网诉至法院。其中,美团网及其背后运营商北京三快科技有限公司被列为此案中的第一被告。绿茶方面有关负责人表示,“绿茶”没有以任何形式开放加盟,但这些店铺却以“杭州绿茶”的商标或名义,在北京、安徽、广东等地大举开店,并且在美团网等平台上提供餐饮团购服务。

记者了解到,平台对欲入驻的商家只会审核营业执照和餐饮服务许可证。此举很可能造成部分侵权餐厅通过伪造地址、盗用门店照片来通过平台审核。假冒商户进驻美团,其实受益的是美团方面,据了解,美团网的服务费一般在3%-3.5%。用户在美团上下单外卖后,消费金额都会打入到美团账户,美团网在扣除服务费后向商户返利。

O2O市场的竞争力是满足商户和消费者的体验,美团欺诈频发引起用户的强烈投诉,对一个以大众消费者为最终服务对象的网站来说,无异于雪上加霜,失去消费者的信任,美团前景堪忧。

平台如何担责?

值得注意的是,中国和美国对于违法行为处罚之间有着极大的差距。

在美国,政府对于消费者的保护力度非常大,平台犯法处罚非常严格。2011年,互联网搜索引擎巨头谷歌公司支付5亿美元罚款,以了结一项针对该公司在网络上违法发布药品广告的刑事调查。这笔罚金是美国历史上针对违法网络广告开具的最大罚金之一。谷歌支付的罚金总额与该公司收取的相关广告费及加拿大网络药店从美国消费者获得的收入总和相当。

今年5月,美国打车软件服务运营商优步7日同意支付2500万美元,就加利福尼亚州一项指控其在司机背景核查方面误导乘客以及向乘客多收费的民事诉讼案达成和解。和解方案还要求优步遵守相关法律规定,撤换企业宣传材料中的误导性措辞。就优步签约司机的安全背景核查工作被宣传为“行业领先”一事,他们指控相关说法误导消费者,夸大其服务安全性。优步还被指控向打车到旧金山国际机场的乘客多收4美元机场过路费。

美国在一份声明中说,优步案“向所有企业、特别是初创企业发出了一个明确信息,即在寻求快速获取市场份额的过程中,不能忽视旨在保护消费者的法律”。

而在我国,《互联网信息服务管理办法》第十三条规定,互联网信息服务提供者应当向上网用户提供良好的服务,并保证所提供的信息内容合法。

可是,在中国平台犯法成本非常低,处罚力度不够,当利益大于处罚力度,企业会铤而走险,以至于美团这样的平台屡屡涉嫌欺诈却屡教不改,用户遭遇诈骗后,维权却常遭遇“黑天鹅”。在新的市场环境下,美团这样的平台必须适应新的市场规则,政府也亟需用猛药去疴,重典治乱。

美团创始人王兴曾经在公开场合号称,要在2020年实现万亿业绩的梦想。最新一轮融资显示,美团目前估值已经超过180亿美金,以腾讯在内的多家投资基金不断加码,其在赌美团的上市已经为时不远。然而,如果美团麻烦不断,这势必不能被投资人所接受,变现的步伐也会一拖再拖,显然这并不能让投资人所能承受。

美团的万亿梦,靠欺诈之术能走多远?投资人又能再等多少时间?

原文链接:http://www.it.com.cn/news1/2016051211/1245167.html

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[责任编辑: 蒋杰]
 
 
 
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